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申請 iso20000認證的基本條件和所需材料
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| 發(fā)布時間：2021-11-2 10:16:08 來源：山西IT認證 瀏覽次數(shù)：1730 |
一、申請 iso20000 認證的基本條件
1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明。
2、申請方的 IT 服務管理體系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 標準的要求建立， 并實施運行 3 個月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。
4、信息技術(shù)服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
二、申請 iso20000 認證所需提供的材料
1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件；
2、 組織機構(gòu)代碼證書復印件；
3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復印
4、申請組織簡介：
4.1、組織簡介（1000 字左右）
4.2、申請組織的主要業(yè)務流程
4.3、組織機構(gòu)圖或職能表述文件
5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）
5.1、服務管理方針和計劃
5.2、服務級別協(xié)議
5.3、能力管理流程
5.4、服務連續(xù)性和可用性管理流程
5.5、服務級別管理流程
5.6、服務報告流程
5.7、信息安全管理流程
5.8、IT 服務預算和核算流程
5.9、業(yè)務關(guān)系管理流程
5.10、供方管理流程
5.11、事件管理流程
5.12、問題管理流程
5.13、配置管理流程
5.14、變更管理流程
5.15、發(fā)布管理流程
5.16、整個體系文件的結(jié)構(gòu)和清單
6、申請組織體系文件與 ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對照說明
7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明
三、認證條件
1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明。
2、申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。
4、信息技術(shù)服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
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18635178282，18035148605 
